上海全面提升“一网通办”帮办响应速度

2023-04-13分类：园林资讯阅读：85

为统筹做好“一网通办”双百事项“智慧好办”模式推进工作，解决“一网通办”审批系统工程中的问题和困难。近日，上海市林业局行政许可处会同大数据中心组织召开专班第4次会议。

会上对“一网通办”双百高频事项“好办”模式部分事项需求梳理推进及已进入测试阶段的事项进行了演示，各业务相应部门同大数据中心针对《双100高频事项专班工作方案》进行了对接，并对年度重点工作计划做了细致安排。

林业植物检疫作为本市“双100”高频依申请政务服务事项之一，将优化拓展线上线下帮办服务，开通“专业人工帮办”，实现1分钟响应、90%解决率；“12345”热线三方通话直转部门专业人员接听，接通率90%；建立线上线下“办不成事”反映、帮办、整改闭环联动机制，全面提升“一网通办”帮办响应速度和精准解决率，提升帮办系统服务能级。

下一步，上海市林业总站将围绕“智慧好办”的目标，强化数据和技术赋能，更好为优化服务提供技术支撑，持续优化迭代，强化各领域算法模型建模和机器深度学习，优化智能引导主题，不断拓展“AI+一网通办”智能场景应用，构建全周期、全领域、全渠道泛在可及服务体系，新增“随申办”市民云办理渠道，强化数字普惠，进一步提升市民数字化便利获得感。

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